As reservas dos nossos passeios podem ser feitas através de formulário próprio contido no site, por telefone, por e-mail até dois dias antes da actividade. A reserva está sujeita a disponibilidade de lugar, ao calendário de actividade e condições atmosféricas. A reserva concretiza-se após a confirmação destes factores por parte da Natura Náutica Lda. e após o pagamento de uma taxa de reserva.
Para efectuar uma reserva tem de ter no mínimo 18 anos e todas as pessoas que o acompanham deve ter conhecimento destas informações. O pagamento do alojamento é da inteira responsabilidade de quem faz a reserva. Terá de preencher um formulário e aguardar a resposta positiva ao seu pedido de reserva. Após verificação de disponibilidade, deverá efectuar um depósito bancário no valor de 50% do valor total das suas férias e só a partir de então a sua reserva será validada. O pagamento total deverá ser efectuado até 14 dias antes do início das actividades. Reservamos o direito de cancelar a sua reserva, sem qualquer reembolso ou indemnização, se o pagamento total não tiver feito até 14 dias antes do inicio das suas férias.
A Natura Náutica reserva-se no direito de pedir uma taxa de reserva no valor de 25% do valor da actividade em causa, por pessoa, a ser pago no acto de reserva.
A Natura Náutica reserva-se no direito de cancelar a actividade por motivos que lhe são alheios. Não nos responsabilizamos por cancelamentos pelos seguintes motivos: desastres naturais, condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes de nós. Nestes casos devolvemos-lhe o dinheiro. O cancelamento de um passeio por parte do participante deverá ser feito por escrito, com a antecedência mínima de dois dias úteis. Caso o cancelamento não respeite a antecedência estipulada, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor integral do bilhete. Não haverá lugar à devolução da taxa de reserva por motivos de cancelamento deliberado da parte do participante.
Uma vez iniciada a actividade com a concordância dos participantes, esta não poderá ser interrompida devido ao vento, temperatura, pluviosidade, ondulação ou outros factores externos à empresa. Em caso de interrupção voluntária por parte do cliente, não será devolvido o dinheiro (bilhetes pré-pagos) ou será cobrado o número de horas previamente acordado (no caso de aluguer).
Se decidir cancelar a sua reserva, deverá fazê-lo por email , telefone ou carta escrita , ficando sujeito à devolução por parte da Natura Nautica Lda. das seguintes taxas:
A Natura Náutica, Lda reserva-se ao direito de trocar de embarcação para realização das actividades, nomeadamente em situações de falhas técnicas ou condições meteorológicas adversas (o catamaran não sairá com ventos superiores a 12 nós). Nesta situação será utilizada outra embarcação, sendo cobrada a tarifa acordada anteriormente.
A hora e local de partida estão indicados no bilhete, são indicados por e-mail ou está contida na informação do nosso site. Tendo em conta que o atraso dos participantes poderá implicar a sua exclusão da actividade, pede-se a todos os participantes que se apresentem atempadamente no local estipulado. A hora de início está sujeita a alterações por motivos de condições atmosféricas. Por favor confirme a hora de início na véspera da sua actividade. No caso das partidas após paragem nas ilhas, nomeadamente para almoço, a tripulação informará acerca do local e hora de partida. Deverá estar no local 5 minutos antes da hora de partida. A Natura Nautica, Lda poderá suspender a participação de um participante se este não respeitar as horas combinadas. Neste caso não haverá lugar a qualquer reembolso.
A Natura Náutica não tem disponível um serviço próprio de restauração, recorrendo a serviços externos para tal. Não nos responsabilizamos por eventuais más prestações de serviços nesta área. Nestes casos deverá apresentar reclamação ao responsável por este serviço.
A Natura Náutica Lda é apenas uma intermediária na prestação do serviço de alojamento, não tendo na sua posses unidades hoteleira ou semelhante. Não nos responsabilizamos por eventuais más prestações de serviços nesta área. Nestes casos deverá apresentar reclamação ao responsável por este serviço.
A indicação dos itinerários e horas exactas nos vários pontos do percurso são meramente indicativas. A nossa equipa trabalha de forma flexível, podendo alguns destes momentos se estender ou encurtar de acordo com a dinâmica do grupo. A duração e os itinerários das actividades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função das condições atmosféricas e de maré.
A Natura Náutica reserva-se no direito de incluir os contactos de e-mail na nossa mailing list para envio de notícias relacionadas com a empresa. Durante as nossas actividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar verbalmente a nossa equipa.
A Natura Náutica promove actividades de ecoturismo, promoção de património natural, cultural e ambiental. Esperamos um comportamento de respeito pela natureza e modos de vida dos locais que visita, por parte dos participantes nas nossas actividades. Ao visitar áreas protegidas, respeita e aconselha os participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidas, elaborado pelo ICNB. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma actividade se verificarmos que comportamento que colidam com esta filosofia e código de conduta.
A Natura Náutica tem livro de reclamações e reporta ao Turismo de Portugal.
Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitas às leis portuguesas em vigor.
